Communications en vol renouvelées
Air Canada, Delta, Air Transat

L’équipe de Soma Shop est fière de compter dans ses rangs des spécialistes de la communication à bord des avions. Air Canada, Air Transat et Delta Airlines sont quelques-unes des entreprises qui ont fait appel à nos services pour élaborer des stratégies de communication innovatrices afin de divertir les passagers, de leur transmettre des messages importants et d'améliorer leur expérience de vol. Notre expertise nous permet de produire des documents sous forme d’animations amusantes et informatives, des présentations élégantes et raffinées, et des outils de formation pointus… aussi bien à 35 000 pi d’altitude que sur le plancher des vaches.

Impression constructive de la marque

Air Transat voulait transformer sa programmation à bord pour aller au-delà de la simple transmission du contenu et intégrer réellement cette diffusion à l’expérience de vol. Air Transat nous a donc demandé de concevoir un système fusionnant publicité, promotion croisée, renseignements de navigation et convivialité en une expérience de vol agréable, unique et efficace. Nous avons conçu une gamme d’emballages et d’articles promotionnels distinctifs afin de rehausser la présence de la marque à bord de l’avion, tout en permettant au transporteur d’établir une bonne communication avec ses passagers.

Grille de programmation

Promotions  à la carte

La sécurité revampée

Les présentations sur la sécurité à bord exigent une attention toute particulière aux détails et un degré d’exactitude rarement nécessaire dans d’autres domaines de communication. De plus, les clients veulent que ces présentations soient agréables à regarder, personnalisées et intéressantes. Il faut à la fois de l’art et de la science pour trouver la formule qui répondra à tous ces critères. À ce propos, nous sommes fiers du travail accompli dans ce domaine, soit de faciliter la compréhension et le visionnement de ces renseignements très importants.

Information et promotion

Lors de ses voyages, le passager moyen est la cible d’un flux ininterrompu de messages : renseignements de navigation, directives de sécurité, règles de l’industrie, matériel promotionnel. Selon notre expérience, lorsque ces stratégies de communication sont bien exécutées, elles deviennent partie intégrante du dialogue entre la compagnie aérienne et ses passagers. Pour être efficace, cet échange doit être concis, agréable, parfois amusant et toujours respectueux. Qu’il s’agisse d’informer les passagers des nouvelles restrictions concernant les bagages à main ou de les aider à mieux comprendre ce qui se fait en coulisses, nous nous assurons que ces communications sont vivantes, ciblées et agréables à regarder.

Formation

Nous avons élaboré du matériel de formation pour un large éventail d’industries, mais c’est sans aucun doute notre expérience avec les compagnies aériennes qui est de loin la plus vaste et celle qui nous a amené à relever le plus de défis. Le matériel de formation doit être préparé avec rigueur. Un seul projet pour Air Canada peut comprendre plus de 150 segments vidéo, couvrant une grande variété de types d’aéronefs, et ce, en plusieurs langues. Notre équipe comprend la complexité et la minutie qu’exige ce type de travail et a toujours livré le matériel de formation à temps tout en respectant le budget.

Autres études de cas :

> Communications sur mesure – Suzie Shier

> Promotions ciblées – General Dynamics

> Formation sur les facteurs humains – Service correctionnel du Canada